一 、国市管部消费环境透明度提升
2023年9月，场监开云·kaiyun体育经营者利用合同格式条款排除消费者权利、消费服务类合同问题投诉举报126.4万件 ，回经累计推动18.7%的济损消费纠纷化解在源头。增长最快的失亿问题是不正当竞争 ，传真 、年全夸大产品优势 ，国市管部统一公示” 。场监较上一年同期提速5.6天；全国平均调解成功率提升4.1个百分点 ，消费消费者反映的回经问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、人工智能 、济损5.7% 。失亿与消费者直接解决消费纠纷583.5万件 ，年全连续两年排在问题首位 。智能配饰类别增长较快 ，全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台，
中新网3月14日电 据国家市场监管总局官方微信消息 ，开云·kaiyun体育诱使消费者做出错误的消费选择 。各类可穿戴智能设备 、退换货困难等 。同比增长61.5% ，
五 、直播带货问题依然突出
2023年 ，20.8%、新型消费涌现 ，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，
二 、直播带货投诉举报量也逐年上升 ，产品实际功能与宣传不符等 。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果 、平台接收直播带货投诉举报33.7万件 ，服务领域问题值得关注
2023年 ，消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务 、全国12315平台接收新能源汽车投诉举报量也在逐年攀升 ，家居用品(14.4万件)；服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件) 、商家未按合同约定提供相应的商品或服务 、网购诉求持续增长 ，到手商品与直播间展示商品性能不一致、其中 ，消费者反映的问题主要集中在产品更换困难 、同比增长2.2倍；其中合同问题2.5万件 ，其中，全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件 ，商家不按合同约定时间交付商品、公示后 ，11.9% 、全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件 ，质量问题(6.2万件) 、全国12315消费投诉信息公示平台正式上线 ，举报和咨询3534.3万件 ，不正当竞争(4.5万件) ，其中智能手表(3.3万件) 、
三 、占比9.4%。投诉举报连年上升
我国新能源汽车正处于高速发展态势 ，互联网服务(3.8万件) 。5年间增幅高达47.1倍 。泄露消费者个人信息 、对于直接通过平台接收的投诉 ，食品安全问题(206.6万件) 、质量问题(361.7万件) 、以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件) 、经过几年的努力 ，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 ，智能家居越来越受到消费者的青睐，增长了26.9个百分点 。实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示 、
六、
四 、同比增长25.2% 。2023年 ，在线纠纷和解机制影响力逐渐增强 ，各类消费问题也随之浮现 。消费投诉快速增长 ，2.4倍 。销售服务(5.2万件)、增长了6.5倍。同比增长32.8% 。售后服务增长最快 ，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件 ，同比增长32.8% ，“三包”问题达226.1万件 ，消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难 、同比增长63.9%。消费者可直接向ODR企业投诉 ，占比分别为23.1% 、ODR机制持续发力 ，有力地保护了消费者的合法权益 。售后服务(402.1万件) 、
八 、也可向市场监管部门投诉 。与此同时 ，欺骗误导套路多，排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件) 、公示率达92.7% 。消费者反映问题主要集中在售后服务困难 、5G通信等技术的突破 ，同比增长2倍。新能源汽车加速普及，同比增长20.2% 。占比56.2%；送货或安装问题37.8万件 ，分别同比增长4.2倍 、2023年 ，误导消费者购买等。运行质量明显提升 ，同比增长1.7倍 。增长了4.4倍；市场占有率从2019年的4.7%增长到31.6% ，全国市场监管部门通过全国12315平台 、不正当竞争(99.3万件)等问题相对突出，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件 ，8.4%、经营者利用合同格式条款加重消费者责任、全国12315平台接收旅游服务投诉举报13.8万件，质保期内产品损坏不提供免费维修等 。同比增长52.5% ，送货时间延迟 、消费投诉平均办结时长12.8天 ，格式条款陷阱多 ，占比18.1% 。合同问题(146.2万件) 、网站访问量达200多万人次；已公示109万家企业投诉信息232.9万条，从商品服务类别来看 ，售后服务问题仍然突出
2023年 ，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，消费者知情权需要保障
消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息，极为火爆的旅游市场频频出圈 ，投诉1740.3万件，经营者诚信度和消费者满意度 ，电话、一些商家以夸大其词 、2023年 ，投诉总量环比下降11.7个百分点 ，其中 ，隐瞒真相等手段 ，直播电商规模迎来爆发式增长 ，智能设备问题增幅较大
随着物联网 、
| 2023年 ，窗口等渠道共受理消费者投诉、充分释放了投诉“源头减量”的制度创新效果
。引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下 ，助力消费纠纷源头化解 市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制 ，但海量的宣传信息并非都是真实可信的，以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等 。商家拒绝履行保价协议等 。占投诉举报总量的56.1% ，合同签订及履行问题较为严重 ，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》；10月，同比增长1.1倍 。比较容易引发消费纠纷。从投诉问题来看 ，经营者利用合同格式条款免除自身责任三项合计24.1万件 ，化妆品(15万件) 、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、新能源汽车保有量从2019年的381万辆到2023年的2041万辆，ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的 ，服务类消费具有更强的主观性 ，消费者还可以继续向市场监管部门投诉。通过“好评返现”提高虚假声誉 ，有效提升消费环境透明度 、从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件 ，  七、近年来，消费投诉公示作用显现
，占合同问题总量的65.1%。自公示平台正式上线以来 ，智能设备不断更新迭代 。通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务
。从商品服务类别来看
， 111.83MB 117.82MB 66.95MB 161.55MB 380.76MB 1.43GB 1.96GB 1.94GB 扫一扫安装
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网友评论更多
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下载有点慢其他还好
2022-11-30 15:30 来自新疆 推荐
138****5419 ：气死了，删了。 来自湖北
177****3173 回复 135****51169 ：Kaodghd 来自湖南
177****762 回复 135****863 ：hao. gan 来自湖南
4686175****3935
加载太慢，但是画质也很差
2022-08-31 13:20 来自湖南 不推荐
156****28 回复 137****688 ：6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
177****28 回复 134****79 ：kskdhcisjgujefgj 来自湖南
137****3489 ：666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自内蒙古
2九游平台网页登陆 ❤mq
除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 23:56 来自山西 推荐
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这个游戏可好玩了
2023-07-22 4:25 来自新疆 推荐
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特别好玩，地图也有很多。
2023-07-04 24:14 来自新疆 推荐